Doanh thu của bạn đang tụt vì đánh giá xấu trên Google?
Mỗi đánh giá 1–2 sao không chỉ làm khách hiện tại nản — nó kéo tụt thứ hạng doanh nghiệp của bạn trên Google Maps & Google Tìm kiếm, khiến khách hàng mới không bao giờ nhìn thấy bạn.
Kiểm tra miễn phí, không ràng buộc — chỉ trả phí khi gỡ thành công.
Vì sao reputation trên Google lại quyết định doanh thu?
1. Thuật toán xếp hạng
Google Local Pack xếp hạng doanh nghiệp dựa trên 3 yếu tố: Relevance, Distance, Prominence. "Prominence" (độ nổi bật) được đo phần lớn qua số lượng, chất lượng và độ mới của đánh giá — nhiều đánh giá xấu hoặc điểm trung bình thấp kéo bạn xuống dưới đối thủ, dù bạn ở gần khách hơn.
2. Hành vi khách hàng
Trong hành trình quyết định của khách hàng (customer decision journey), đánh giá online là bước "đánh giá phương án" quan trọng nhất trước khi gọi hoặc ghé quán — phần lớn người dùng bỏ qua thẳng các lựa chọn có điểm trung bình thấp hoặc nhiều phản hồi tiêu cực gần đây, không cần đọc chi tiết.
3. Hiệu ứng lan truyền
Một đánh giá xấu không "nằm yên" — nó xuất hiện ngay dưới tên doanh nghiệp mỗi khi ai đó tìm kiếm, được trích dẫn trong preview tìm kiếm, và ảnh hưởng đến uy tín (electronic word-of-mouth) rộng hơn nhiều lần so với một lời phàn nàn trực tiếp.
Kết luận: gỡ đúng những đánh giá vi phạm quy định của Google không chỉ là "làm đẹp hồ sơ" — nó tác động trực tiếp đến việc bạn có xuất hiện trong top kết quả tìm kiếm hay không.
Không phải đánh giá xấu nào cũng được phép tồn tại
Google có chính sách nội dung rõ ràng, và tòa án Đức (BGH) đã nhiều lần xác nhận: một đánh giá phải dựa trên trải nghiệm thực tế, có thể xác minh được. Chúng tôi kiểm tra từng đánh giá theo đúng căn cứ pháp lý này trước khi nộp yêu cầu gỡ lên Google.
Thường được gỡ thành công
- Không chứng minh được từng là khách hàng thực sự (thiếu "Anknüpfungstatsachen" — chi tiết cụ thể về lần ghé thăm)
- Ngôn từ xúc phạm, phỉ báng thay vì nhận xét về dịch vụ
- Đánh giá của đối thủ cạnh tranh hoặc spam/fake
- Không liên quan đến trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp
Quy trình chúng tôi làm
- Rà soát toàn bộ đánh giá 1–3 sao, phân loại theo căn cứ pháp lý phù hợp
- Nộp yêu cầu gỡ chính thức qua kênh báo cáo nội dung của Google
- Theo dõi từng yêu cầu, nộp kháng cáo (DSA-Appeal) nếu bị từ chối lần đầu
- Báo cáo minh bạch: bạn biết chính xác đánh giá nào đã được gỡ
Chỉ trả phí khi thành công
✓ Kiểm tra hồ sơ đánh giá — hoàn toàn miễn phí, không ràng buộc
✓ Không gỡ được → không mất tiền (Erfolgshonorar)
✓ Bạn nhận báo cáo rõ ràng cho từng đánh giá đã xử lý
Nói chuyện trực tiếp với người thực hiện
Gửi cho chúng tôi link Google Business Profile của bạn — chúng tôi kiểm tra miễn phí trong vòng 24h và báo lại chính xác bạn có bao nhiêu đánh giá có thể gỡ được.